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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 簡(jiǎn)述維系顧客的方法。

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    簡(jiǎn)述維系顧客的方法。

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    企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功與否的決定性因素是（）

    • A、顧客忠誠(chéng)
    • B、顧客滿(mǎn)意
    • C、企業(yè)利潤(rùn)
    • D、顧客數(shù)量

    試述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)策略。

    下列屬于精神成本的是（）

    • A、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中所需支付的貨幣資金
    • B、在超市購(gòu)物結(jié)賬時(shí)遇到高峰期排隊(duì)等候的時(shí)間
    • C、為了購(gòu)買(mǎi)某一特定企業(yè)的產(chǎn)品，需要到離家較遠(yuǎn)的地點(diǎn)
    • D、顧客在購(gòu)買(mǎi)某些產(chǎn)品時(shí)常常需要事先了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息

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